Gönderim ve İadeler
Gönderim Politikası
Müşterilerimize en hızlı ve güvenilir şekilde hizmet sunmayı önemsiyoruz. Tüm siparişleriniz özenle paketlenir ve güvenli bir şekilde kargoya teslim edilir. Gönderimlerimiz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılmakta olup, Türkiye’nin her bölgesine ulaştırılmaktadır.
Siparişiniz onaylandıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Yoğun dönemlerde veya kampanya günlerinde bu süre kısa bir gecikmeyle değişiklik gösterebilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta veya SMS yoluyla takip numaranız iletilir.
Kargo ücretleri sipariş tutarına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde ücretsiz kargo fırsatından yararlanabilirsiniz (kampanya dönemleri ayrıca duyurulur).
Ürünlerimiz özenle paketlenmekte olup, taşıma sırasında zarar görmemesi için gerekli tüm önlemler alınmaktadır. Yine de teslim aldığınız pakette herhangi bir hasar görmeniz durumunda, lütfen kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutturun ve bizimle hemen iletişime geçin.
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, siparişlerinizin güvenli ve zamanında ulaşması için tüm süreci titizlikle takip ediyoruz.
Teslimat ve İade Şartları
Zeytin sütü, özel ve hassas bir gıda ürünü olduğundan, açılmış, kullanılmış veya ambalajı bozulmuş ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir. Ancak, ürünün hasarlı, bozuk ya da yanlış gönderilmesi durumunda ücretsiz iade veya değişim hakkınız bulunmaktadır. Bu tür taleplerinizi, siparişinizi teslim aldıktan sonra en geç 3 gün içerisinde tarafımıza bildirmeniz gerekir.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilerek onaylanır. Onaylanan iadelerde ücretiniz, satın alma sırasında kullandığınız yöntemle 7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.